Redacción
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La Secretaría de Turismo del Estado de Guanajuato dentro del programa de Capacitación Turística Estatal 2014, realizará una jornada de 38 cursos y 3 conferencias magistrales a partir del 15 de agosto y durante los próximos 4 meses, dirigidos a personal operativo, de primer contacto, gerencial, directivo y funcionarios públicos.
El programa de capacitación turística arranca este 15 de agosto con el curso “Organización de ferias y festivales exitosos” que se impartirá en el municipio de Salvatierra; posteriormente los días 18, 19 y 20 de agosto se llevarán a cabo tres magnas conferencias tituladas “Heart Work,
Pasión por lo que hacemos” en los municipios de León, Guanajuato y Celaya respectivamente.
Durante la jornada, se espera la participación de 273 empresas, lo que representará la participación de mil 280 personas; para ello, se destinarán 4 millones de pesos.
Derivado del incremento de empresas extranjeras dentro del corredor industrial, los excelentes números reflejados dentro de la actividad turística en los últimos meses y el posicionamiento de Guanajuato tanto en México como en el extranjero, es sumamente importante contar con personal capacitado en distintos temas, por ello la dependencia estatal conformó este programa de capacitación.
Los temas que se tratarán en los cursos son: lenguas extranjeras como inglés y japonés, comercialización efectiva y ventas, actualización en temas de hotelería, taxi amigo, interpretación efectiva de equipos de trabajo, sensibilización al turismo, alianzas estratégicas para la integración de redes comerciales, entre otros.
Dentro del temario general destaca el aprendizaje de lenguas extrajeras, ya que es de vital importancia, por esta razón se integran cursos de idioma y japonés, con el objetivo de reforzar la atención al cliente mediante el conocimiento de las lenguas extranjeras, la cultura y costumbres del turista.
Asimismo debe mencionarse que un importante paso en la generación de cultura de atención al cliente a personal de primer contacto es la capacitación de los Taxistas como uno de los principales receptores de turistas en los destinos consolidados, por este motivo se capacitará mediante el programa Taxi Amigo y cursos para reforzar el idioma ingles que permita generar un ambiente de confianza al turista.
